CAPACITACIÓN GERENCIAL

 Me gustaria compartir con ustedes esta historia que resalta claramente
   lo que las empresas debemos hacer, cambios organizacionales que
   permitan una mejora continua

   Es muy constructiva y claro como lo leía de un líder empresarial hace
   algunos años “Cuando usted sabe que el bien o el servicio es de
   calidad y la elasticidad del precio no es tan amplia o simplemente
   porque lo vale porque no pagar?”, cambiaria ese termino de pagar por
   INVERTIR.“Algunas veces es un error juzgar el valor de una actividad
   simplemente por el tiempo que toma realizarla…

   Un buen ejemplo es el caso del ingeniero que fue llamado a arreglar una
   computadora muy grande y extremadamente compleja… una computadora
   que valía 12 millones de dólares.

   Sentado frente a la pantalla, oprimió unas cuantas teclas, asintió con
   la cabeza, murmuró algo para sí mismo y apagó el aparato. Procedió a
   sacar un pequeño destornillador de su bolsillo y dio vuelta y media a
   un minúsculo tornillo. Entonces encendió de nuevo la computadora y
   comprobó que estaba trabajando perfectamente.

   El presidente de la compañía se mostró encantado y se ofreció a pagar
   la cuenta en el acto.

   - ¿Cuánto le debo? -preguntó.
   - Son mil dólares, si me hace el favor.
   - ¿Mil dólares? ¿Mil dólares por unos momentos de trabajo? ¿Mil dólares
   por apretar un simple tornillito? ¡Ya sé que mi computadora cuesta 12
   millones de dólares, pero mil dólares es una cantidad disparatada! La
   pagaré sólo si me manda una factura perfectamente detallada que lo
   justifique.

   El ingeniero asintió con la cabeza y se fue. A la mañana siguiente, el
   presidente recibió la factura, la leyó con cuidado, sacudió la cabeza y
   procedió a pagarla en el acto, sin chistar. La factura decía:

   Servicios prestados:
   Apretar un tornillo: ………………… 1 dólar
   saber que tornillo apretar: …… 999 dólares
   Total: ……………………………………… 1.000 dólares”

   ¿No es fantástico? Mucha gente se comporta como este presidente de
   compañía, ¿No es cierto? Pareciera que si no hay “sudor y lágrimas” no
   es trabajo.

   Entonces todos los años de esfuerzo capacitándonos para saber “que
   tornillo tocar” no son tenidos en cuenta.

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